Cisco Technical Support

The Cisco Technical Support mobile application for Android simplifies network maintenance, saving you time by providing tools to help troubleshoot issues, research products, update & create support cases, track RMAs, and manage your install base anywhere, anytime! Love the app? Let us know. Your feedback and reviews help drive new features in the app.

The Cisco Technical Support mobile application is like a virtual library, providing users access to installation and configuration guides, data sheets, and command reference guides for more than 7,000 products including:

• ASR & ISR Enterprise Routers; CRS Core Routers; Small Business Routers

• Catalyst and Nexus Switches for the Enterprise and Data Center

• Meraki Wireless (Wi-Fi) Access Points and Controllers

• ASA Security Appliances, VPN clients (AnyConnect), and Firewalls

• Collaboration products (WebEx, Telepresence & Video Endpoints, Call Manager, Jabber)

• Data Center products (Nexus Switches, UCS Servers)

Cisco Technical Support Basic Features - Available to all users:

• Engage with fellow networking professionals within the Cisco Support Communities. Ask and answer questions, gain reputation, and more!

• View product-specific support content for over 7,000 Cisco products

• Access over 1,800 configuration examples and troubleshooting technotes authored by Cisco TAC Engineers

• Receive PSIRT (Security Advisories), End-of-Life, and Field Notice mobile push notifications

• Access to the Cisco Reseller Locator located in Tools

• Bookmark your favorite RSS feeds, and video channels in "My Shortcuts"

• Save content with the Pocket (Read-It-Later) service; go to http://www.getpocket.com/ for information on how to set up this service

Cisco Technical Support Advanced Features - Available to Cisco Support Contract holders:

Support Cases & RMAs:

• View, Edit and Create support cases and track return RMAs

• Access support case notes and attachments (txt, pdf, xls, ppt, doc, and image file types)

• Receive support case updates via mobile push notifications

• "My Notifications" stores your support case related notifications over the prior 30 days.

• Contact your assigned TAC engineer, On-Site Contact, and Field Engineer via phone or email

• Bookmark urgent support cases for easy reference from "My Shortcuts"

• Request case updates, case closure, and reopen cases with a single tap

Support Contract & Product Coverage Information:

• View contract information and set expiration reminders with "My Contracts"

• Use the embedded bar code scanner to easily look up product coverage details by serial number with "Check Device Coverage"

• Validate and update an installation using your current location

• Manage your install base (view EoX, warranty and coverage status) for up to 10,000 devices with "My Devices"

• Access to Contract Renewal, Last Day of Support, and End-of-Life reports in "My Devices"

Bug Search Tool:

• Access to the Bug Search Tool to assist with risk management, product maintenance, and troubleshooting

• Bookmark software bugs for easy access from "My Shortcuts"

• Research Cisco software bugs by product, IOS version, or keyword

Tools:

• Basic SSH/Telnet client for remotely connecting to network devices

• VCS Service Checker

• IPsec Overhead Calculator

Do you have questions or want to provide feedback? Send us an email at: ctsmobilefeedback@external.cisco.com

Aplikasi seluler Cisco Technical Support untuk Android menyederhanakan perawatan jaringan, menghemat waktu Anda dengan menyediakan alat untuk membantu memecahkan masalah, meneliti produk, memperbarui & membuat kasus dukungan, melacak RMA, dan mengelola basis instalasi Anda di mana saja, kapan saja! Suka aplikasinya? Beritahu kami. Umpan balik dan ulasan Anda membantu mendorong fitur baru di aplikasi.

Aplikasi mobile Dukungan Teknis Cisco seperti perpustakaan virtual, memberikan pengguna akses ke panduan instalasi dan konfigurasi, lembar data, dan panduan referensi perintah untuk lebih dari 7.000 produk termasuk:

• ASR & ISR Enterprise Routers; Router Inti CRS; Router Bisnis Kecil

• Katalis dan Sakelar Nexus untuk Perusahaan dan Pusat Data

• Titik Akses dan Pengontrol Nirkabel Meraki Wireless (Wi-Fi)

• Peralatan Keamanan ASA, klien VPN (AnyConnect), dan Firewall

• Produk kolaborasi (WebEx, Telepresence & Video Endpoints, Call Manager, Jabber)

• Produk Pusat Data (Switch Nexus, Server UCS)

Cisco Technical Support Fitur Dasar - Tersedia untuk semua pengguna:

• Terlibat dengan sesama profesional jaringan dalam Komunitas Dukungan Cisco. Ajukan dan jawab pertanyaan, dapatkan reputasi, dan banyak lagi!

• Lihat konten dukungan khusus produk untuk lebih dari 7.000 produk Cisco

• Akses lebih dari 1.800 contoh konfigurasi dan teknik pemecahan masalah yang dibuat oleh Cisco TAC Engineers

• Menerima pemberitahuan push seluler PSIRT (Penasihat Keamanan), End-of-Life, dan Field Notice

• Akses ke Cisco Reseller Locator yang terletak di Tools

• Tandai bookmark umpan RSS favorit Anda, dan saluran video di "Pintasan Saya"

• Simpan konten dengan layanan Pocket (Read-It-Later); buka http://www.getpocket.com/ untuk informasi tentang cara mengatur layanan ini

Cisco Technical Support Fitur Lanjutan - Tersedia untuk pemegang Kontrak Dukungan Cisco:

Kasing & RMA Pendukung:

• Lihat, Edit, dan Buat kasus dukungan dan lacak RMA pengembalian

• Akses catatan dan lampiran case support (txt, pdf, xls, ppt, doc, dan tipe file gambar)

• Menerima pembaruan kasus dukungan melalui pemberitahuan push seluler

• "Pemberitahuan Saya" menyimpan pemberitahuan terkait kasus dukungan Anda selama 30 hari sebelumnya.

• Hubungi insinyur TAC yang ditugaskan Anda, Kontak di Tempat, dan Insinyur Lapangan melalui telepon atau email

• Tandai kasus dukungan mendesak untuk referensi mudah dari "Pintasan Saya"

• Meminta pembaruan kasus, penutupan kasus, dan membuka kembali kasus dengan satu ketukan

Informasi Dukungan Kontrak & Cakupan Produk:

• Lihat informasi kontrak dan atur pengingat kedaluwarsa dengan "Kontrak Saya"

• Gunakan pemindai kode batang tertanam untuk dengan mudah mencari rincian cakupan produk dengan nomor seri dengan "Periksa Cakupan Perangkat"

• Validasi dan perbarui instalasi menggunakan lokasi Anda saat ini

• Kelola basis instalasi Anda (lihat EoX, garansi dan status cakupan) hingga 10.000 perangkat dengan "Perangkat Saya"

• Akses ke Pembaruan Kontrak, Hari Dukungan Terakhir, dan laporan Akhir Usia di "Perangkat Saya"

Alat Pencarian Bug:

• Akses ke Alat Pencarian Bug untuk membantu manajemen risiko, pemeliharaan produk, dan pemecahan masalah

• Tandai bug perangkat lunak untuk akses mudah dari "Pintasan Saya"

• Teliti bug perangkat lunak Cisco berdasarkan produk, versi iOS, atau kata kunci

Alat:

• Klien SSH / Telnet dasar untuk koneksi jarak jauh ke perangkat jaringan

• Pemeriksa Layanan VCS

• Kalkulator Overhead IPsec

Apakah Anda memiliki pertanyaan atau ingin memberikan umpan balik? Kirim email kepada kami di: ctsmobilefeedback@external.cisco.com